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西域笔客的一亩三分地

西域的雪花吻着这座小屋,是我挑灯熬油编织文字的战场,亲爱的博友,欢迎您来踩访。

 
 
 

日志

 
 

《哈密光明中心志》第一编 经营实体(第十四章 物业部之第二节 管理理念)【总第1331号作品】  

2016-03-17 20:50:55|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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第二节  管理理念

 

 

物业管理是电力新村管理的重要组成部分,加强居住区的物业管理是创造科学、民主、稳定社会的前提,作为物业行政管理部门的物业部,牢牢抓住物业管理和业主这两个市场主体,依法履行行政管理职能,指导和监督物业管理、业主开展物业管理工作。物业管理行业发展到今天的状况,社会化、企业化、专业化的特征已不仅仅表现在规范化和精细化的管理上,物业部经过多年的精心运作,在规范化和精细化服务上已形成一整套完善的制度来以此突出表现人性化的贴心服务。

 

一、工作宗旨

 

自己动手、节约资金、利用一切可以利用的条件全力搞好物业服务,让每一位电力新村居民达到满意。

 

二、服务理念

 

真切付出、心灵交汇、细节体现完美。

 

三、服务宗旨

 

以人为本、规模管理、追求创新、至诚服务。

 

四、服务精神

 

追求卓越、坚韧图成。

 

五、服务特征

 

守信用、负责任、走正道、务正业。

 

六、服务质量

 

优质、安全、便利、发展。

优质:通过持续的努力,为业主、用户提供优质服务,使管理的物业成为环境优美的文明小区。

安全:通过持续的努力,使业主、用户长住久安。

便利:通过持续的努力,使业主、用户感受到方便、舒适、愉悦。

发展:不断改进服务意识、采用现代管理办法、开拓新的服务项目,使物业工作持续向前发展。

 

七、加强专业化建设

  

在安全管理、维修保养、清洁绿化、社区文化方面切切实实加强专业化建设,在自己的领域内成为各方面的专家,进行特色类服务,同时抓好经营,下大力气抓好管理和服务。

 

八、经营思路领先

 

  集中力量,对住户需求做深入的研究分析,在此基础上,提出一些新的经营理念,以新的经营理念在小区中取得突破,提高自己的知名度和树立属于自己的品牌。针对千变万化的物业管理市场,发挥灵活优势,大胆尝试新的经营思路,形成自己的经营特色。

 

九、在服务上下功夫

 

服务是物业管理的灵魂,物业管理人员不但担当小区公共管理者的角色,还要担当起生活顾问和生活管家。通过贴身服务,与业主关系拉近,让物业管理服务逐渐融入业主的生活,成为必须的不可分割的忠诚管家。

 

十、资源共享,共同进步

 

与其他兄弟物业公司积极主动配合,沟通交流,互相学习,共享各种资源,如人才智力共享、信息共享、经验共享、方法共享等,在交流的同时,共同进步。

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作者简介:

 1.中国共产党党员。

 2.新疆作家协会会员。 

 3."哈密王研究小组"成员。

 4.1985年开始文学创作迄今已出版长篇小说《回疆演义》、散文集《儿子娃娃新疆人》、志书华电新疆公司志长篇小说《60后那点事》、志书《哈密光明服务中心志》、60余篇作品被《丝路临眺收录著有长篇小说《中原匪婆》、小说集小说作坊杂文集《夜雨烛灯录》、随笔录醉侃浒》、文献集《打捞西域》。

5.写作宣言:用文字组织语言用语言编织文章其乐无穷也。

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